Xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản Mshop Japan và dữ liệu cá nhân liên quan ngay trong ứng dụng hoặc qua email. Nếu đã gỡ ứng dụng hoặc không thể đăng nhập, bạn vẫn có thể gửi yêu cầu qua email mà không cần cài lại ứng dụng.
Xóa tài khoản trong 5 bước
- Mở Mshop Japan và đăng nhập tài khoản bạn muốn xóa. Nếu đang dùng chế độ khách, hãy đăng nhập trước.
- Tài khoản → Cài đặt
- Cuộn đến phần Xóa tài khoản, chọn Xóa tài khoản của tôi.
- Đọc thông báo “Xóa vĩnh viễn tài khoản của bạn?”.
- Chọn Xóa để xác nhận hoặc Hủy để giữ tài khoản.
Theo thông báo trong ứng dụng, thao tác này không thể hoàn tác. Chỉ chọn Xóa khi bạn chắc chắn; nếu chỉ muốn đăng xuất, hãy chọn Hủy.
Ảnh minh họa giao diện tiếng Việt. Nút công cụ màu xám ở góc trên không thuộc các bước xóa tài khoản.
Sau khi yêu cầu được xử lý thành công, phiên đăng nhập kết thúc và tài khoản đã xóa không thể tiếp tục đăng nhập. Nếu app báo lỗi hoặc tài khoản có vai trò nhân viên, hãy liên hệ cửa hàng qua email bên dưới.
Yêu cầu xóa tài khoản qua email
Gửi yêu cầu đến [email protected], ghi rõ email đã đăng ký tài khoản Mshop Japan. Nếu có thể, hãy gửi từ chính email đó để hỗ trợ xác minh chủ tài khoản. Bạn có thể dùng mẫu dưới đây.
[email protected]Tôi muốn yêu cầu xóa tài khoản Mshop Japan và dữ liệu cá nhân liên quan. Email tài khoản: [điền email đã đăng ký] Vui lòng hướng dẫn xác minh chủ tài khoản và thông báo khi hoàn tất xử lý yêu cầu.
Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ thanh toán. Cửa hàng có thể cần xác minh chủ tài khoản trước khi xử lý.
Phạm vi xóa dữ liệu và thời gian xử lý
Dưới đây là các dữ liệu liên quan đến yêu cầu xóa tài khoản và thời hạn xử lý tương ứng. Sau khi tài khoản được xóa, bạn không thể tiếp tục đăng nhập bằng tài khoản đó.
- Thời gian xử lý yêu cầu qua email
- Yêu cầu xóa tài khoản qua email được xử lý trong tối đa 24 giờ kể từ khi xác minh chủ tài khoản.
- Dữ liệu thuộc phạm vi xóa
- Yêu cầu xóa tài khoản bao gồm hồ sơ cá nhân, địa chỉ nhận hàng và danh sách yêu thích gắn với tài khoản Mshop Japan của bạn.
- Hồ sơ đơn hàng được lưu giữ
- Hồ sơ đơn hàng được lưu giữ 7 năm để đáp ứng yêu cầu lưu trữ kế toán, thuế tại Nhật Bản. Sau khi tài khoản được xóa, hồ sơ đơn hàng không còn gắn với tài khoản đó.
- Thời hạn xóa email định danh
- Email định danh tài khoản được xóa khỏi hệ thống trong tối đa 24 giờ kể từ thời điểm xóa tài khoản.